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title: Prestação de serviços de atendimento omnicanal
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language: pt-PT
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# Prestação de serviços de atendimento omnicanal

Concurso público em Portugal. Fonte oficial: BASE.gov.pt. Página HTML: https://dynamarket.pt/concursos/1268398/prestacao-de-servicos-de-atendimento-omnicanal.

## Factos

- Entidade adjudicante: Parques de Sintra - Monte da Lua, SA
- NIF: 505174839
- Preço base: 144 000,00 €
- Prazo de propostas: 02/03/2026, 23:59
- Publicação: 2026-02-26
- CPV: Serviços de atendimento de telefones
- Tipo de contrato: Aquisição de serviços
- N.º do anúncio: 4700/2026
- Estado: Closed

## Objecto

Prestação de serviços de atendimento omnicanal

## Extracto do anúncio

=================================================================================== Caderno de encargos - Bens_Serviços I00562-2026-DPP.pdf === Página 1 de 11 Prestação de serviços de atendimento omnicanal CADERNO DE ENCARGOS N/ Ref.: 00095.2026 Parques de Sintra – Monte da Lua, S.A. Direção Programação e Promoção janeiro 2026 PARTE I Condições Gerais CAPÍTULO I Disposições Gerais Cláusula 1.ª Objeto do Contrato O presente caderno de Encargos compreende as cláusulas a incluir no contrato a celebrar na sequência do procedimento pré-contratual cujo objeto é a aquisição da Prestação de serviços de atendimento omnicanal”, por três recursos humanos, nas instalações da Parques de Sintra, em escala rotativa 4-2 (4 dias de trabalho, 2 folgas), garantindo permanentemente a presença mínima de dois operadores em simultâneo. Nos termos do n.º 9 do artigo 49º do CCP, todas as marcas ou normas invocadas no presente Caderno de Encargos, devem ser lidas como acompanhadas da expressão “ou equivalente”. Cláusula 2.ª Preço Base O preço base correspondente ao valor máximo que a entidade adjudicante se dispõe a pagar é de 144 000,00 € (cento e quarenta e quatro mil euros), ao qual acresce o IVA à taxa legal em vigor. Cláusula 3.ª Prazo do fornecimento - Aquisição de serviços A prestação de serviço objeto do contrato a celebrar terá um prazo de vigência de 24 (vinte e quatro) a contar da data da outorga do contrato. Cláusula 4.ª Local da prestação do serviço A Prestação deste serviço será assegurada, presencialmente, nas instalações da entidade adjudicante ou, em casos excecionais, remotamente, nas instalações do adjudicatário. Cláusula 5.ª Contrato O contrato é composto pelo respetivo clausulado contratual e seus anexos. O contrato a celebrar integra ainda os elementos constantes do disposto no nº 2 do artigo 96º do CCP. Em caso de divergência entre os documentos referidos no n.º 2, a prevalência é determinada pela ordem pela qual aí são indicados. Em caso de divergência entre os docume…

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Perfil da entidade: https://dynamarket.pt/organizacoes/505174839

Categoria CPV: https://dynamarket.pt/concursos/cpv/%5B%2279510000-2

Fonte oficial BASE.gov.pt: https://files.diariodarepublica.pt/cp_hora/2026/02/040/419952422.pdf