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title: CP 27/21 Desenvolvimento de novas funcionalidades do Backend da APP e do Balcão Digital
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language: pt-PT
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# CP 27/21 Desenvolvimento de novas funcionalidades do Backend da APP e do Balcão Digital

Concurso público em Portugal. Fonte oficial: BASE.gov.pt. Página HTML: https://dynamarket.pt/concursos/1388447/cp-27-21-desenvolvimento-de-novas-funcionalidades-do-backend-da-app-e-do-balcao.

## Factos

- Entidade adjudicante: Águas e Energia do Porto E.M
- NIF: 507718666
- Preço base: 29 700,00 €
- Prazo de propostas: 26/08/2021
- Publicação: 2021-08-20
- CPV: Serviços de TI: consultoria, desenvolvimento de software, Internet e apoio
- Tipo de contrato: Aquisição de serviços
- N.º do anúncio: 10790/2021
- Estado: Closed

## Objecto

CP 27/21 Desenvolvimento de novas funcionalidades do Backend da APP e do Balcão Digital

## Extracto do anúncio

=================================================================================== Processo Concurso/1_Cadernos_de_Encargos/Cadernos de Encargos/Cláusulas Técnicas.docx === CLÁUSULAS TÉCNICAS - DESENVOLVIMENTO DE NOVAS FUNCIONALIDADES DO BACKEND DA APP E BALCÃO DIGITAL Enquadramento: A transformação digital em curso na empresa é fundamental para assegurar a melhoria de processos, para acompanhar as mudanças estruturais ao nível das pessoas, e para garantir o eficiente desempenho de todas as valências do negócio, no enquadramento no mercado atual nacional e internacional. A Empresa Águas e Energia do Porto, EM tem demonstrado resultados bastante positivos no seu desempenho tecnológico geral, que tem contado com o uso de novas Apps onde se destaca a ferramenta do Backend. Verifica-se, desde Maio de 2020, que aproximadamente 70% dos pedidos dos clientes chegam por via digital, sendo este o canal de preferência de comunicação do cliente com a empresa. É através do portal do Balcão Digital que é submetida toda a documentação legal, técnica e administrativa, sendo, posteriormente, processada pelo Backend. É este interface que possibilita a gestão das Especialidades de Processos de Licenciamento (PEL) para que possa processar e certificar no âmbito das atividades de regulação e de autoridade competente e executar o controlo e aplicação das boas práticas inerentes às redes de abastecimento de água, de drenagem de águas residuais domésticas, pluviais, públicas e prediais. O Backend é, também, o interface que agrega todos os requerimentos submetidos pelo cliente no âmbito da relação contratual de negócio, nomeadamente para o licenciamento de projetos e para o fornecimento de serviços de água e drenagem de águas residuais. Fruto do crescimento da procura por parte dos clientes, através da via digital, nomeadamente através do uso do Balcão Digital, verifica-se a necessidade de aumentar o espectro de opções de interação dos clientes noutras vertentes do negócio, como também mel…

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Perfil da entidade: https://dynamarket.pt/organizacoes/507718666

Categoria CPV: https://dynamarket.pt/concursos/cpv/%5B%2272000000-5

Fonte oficial BASE.gov.pt: https://dre.pt/application/file/169948908