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title: "CP/01/2021/UCMJ - contratação de prestação de serviços de viagens, transportes aéreos e alojamento para o CSM"
canonical: https://dynamarket.pt/concursos/1398050/cp-01-2021-ucmj-contratacao-de-prestacao-de-servicos-de-viagens-transportes-aere
language: pt-PT
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# CP/01/2021/UCMJ - contratação de prestação de serviços de viagens, transportes aéreos e alojamento para o CSM

Concurso público em Portugal. Fonte oficial: BASE.gov.pt. Página HTML: https://dynamarket.pt/concursos/1398050/cp-01-2021-ucmj-contratacao-de-prestacao-de-servicos-de-viagens-transportes-aere.

## Factos

- Entidade adjudicante: Secretaria-Geral do Ministério da Justiça
- NIF: 600017613
- Preço base: 130 000,00 €
- Prazo de propostas: 15/04/2021
- Publicação: 2021-04-09
- CPV: Serviços de agências de viagens e serviços similares
- Tipo de contrato: Aquisição de serviços
- N.º do anúncio: 4617/2021
- Estado: Closed

## Objecto

CP/01/2021/UCMJ - contratação de prestação de serviços de viagens, transportes aéreos e alojamento para o CSM

## Extracto do anúncio

=================================================================================== Anexo A_CE.pdf === Anexo A - Caderno de Encargos CP/01/2021/UCMJ Anexo A Especificações Técnicas 1. Requisitos técnicos e funcionais mínimos da prestação de serviços No âmbito do objeto do contrato, o prestador de serviços obriga-se a cumprir os seguintes requisitos técnicos obrigatórios: a) Requisitos constantes do anexo B do presente caderno de encargos; b) Aconselhamento na gestão dos orçamentos de viagens; c) Garantia de aplicação da política de viagens das entidades adjudicantes; d) Negociação com fornecedores e deteção de novas oportunidades de poupança; e) Análise dos relatórios estatísticos de poupanças por viagem / estadia; f) Controlo dos desvios face aos objetivos e implementação de ações corretivas; g) Coordenação com o responsável operacional de cada entidade adjudicante para assegurar uniformidade dos serviços; h) Acompanhamento contínuo da qualidade do serviço; i) Ser acreditado pela International Air Transport Association (IATA); j) Manter acesso a um sistema de distribuição global (GDS – Global Distribution System); k) Prestar atendimentos pelos seguintes canais: telefónico, e-mail e presencial. 2. Níveis de serviço O prestador de serviço obriga-se a cumprir os seguintes níveis de serviço: a) Garantir atendimento presencial todos os dias úteis das 9h às 19h; b) Garantir atendimento telefónico, todos os dias úteis das 9h às 19h, Anexo A - Caderno de Encargos CP/01/2021/UCMJ c) Garantir atendimento por correio eletrónico todos os dias úteis das 9h às 19h, assegurando um tempo máximo de 2 horas para envio de confirmação de receção de pedidos por correio eletrónico; d) Garantir uma taxa de erros e/ou enganos inferiores a 1%, na faturação e em quaisquer outras situações que não cumpram, por motivo imputável ao prestador do serviço, as especificações exigidas pela entidade adjudicante e pedidos efetuados pela entidade adjudicante; e) Garantir que as respostas às reclamaçõe…

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Perfil da entidade: https://dynamarket.pt/organizacoes/600017613

Categoria CPV: https://dynamarket.pt/concursos/cpv/%5B%2263510000-7

Fonte oficial BASE.gov.pt: https://dre.pt/application/file/161171590