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title: Aquisição de serviços de atendimento presencial para a Loja do Cidadão das Laranjeiras e de atendimento telefónico (contact center) por lotes
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# Aquisição de serviços de atendimento presencial para a Loja do Cidadão das Laranjeiras e de atendimento telefónico (contact center) por lotes

Concurso público em Portugal. Fonte oficial: BASE.gov.pt. Página HTML: https://dynamarket.pt/concursos/1427738/aquisicao-de-servicos-de-atendimento-presencial-para-a-loja-do-cidadao-das-laran.

## Factos

- Entidade adjudicante: EPAL - Empresa Portuguesa das Águas Livres, SA
- NIF: 500906840
- Preço base: 1 918 800,00 €
- Prazo de propostas: 17/04/2020
- Publicação: 2020-03-13
- CPV: Serviços de atendimento a clientes
- Tipo de contrato: Aquisição de serviços
- N.º do anúncio: 2974/2020
- Estado: Closed

## Objecto

Aquisição de serviços de atendimento presencial para a Loja do Cidadão das Laranjeiras e de atendimento telefónico (contact center) por lotes

## Extracto do anúncio

=================================================================================== Processo Concurso/1_2828_CE_vf.pdf === 1/37 Caderno de Encargos destinado à celebração do Contrato de “Aquisição de serviços de atendimento presencial para a Loja do Cidadão das Laranjeiras e de atendimento telefónico (contact center), por lotes” na Sequência de um Procedimento de Concurso Publico com Publicidade Internacional Proc. Ref.ª BV/2828/2019 BRUNO MANUEL CORTES LOPES Digitally signed by BRUNO MANUEL CORTES LOPES DN: c=PT, o=EPAL - EMPRESA PORTUGUESA DAS AGUAS LIVRES, S.A., 2.5.4.97=VATPT-500906840, ou=Certificate Profile - Qualified Certificate - Representative, ou=Terms of use at https:// www.digitalsign.pt/ECDIGITALSIGN/rpa, ou=Entitlement - ASSINAR EM PLATAFORMAS ELECTRONICAS DE CONTRATACAO, ou=Obs1 - COM PODERES PARA VINCULAR A ENTIDADE, email=blopes@adp.pt, serialNumber=PNOPT-10524375, sn=CORTES LOPES, givenName=BRUNO MANUEL, cn=BRUNO MANUEL CORTES LOPES Date: 2020.03.10 18:17:42 Z 2/37 Cláusula 1.ª Objeto 1. O Caderno de Encargos compreende as cláusulas a incluir no contrato a celebrar com a EPAL – Empresa Portuguesa das Águas Livres, S.A. (EPAL), na sequência do procedimento pré-contratual que tem por objeto principal a aquisição de serviços de atendimento presencial para a Loja do Cidadão das Laranjeiras e de atendimento telefónico (contact center), por lotes, nos termos melhor definidos no presente documento. 2. O presente caderno de encargos é aplicável individualmente a cada um dos contratos a celebrar, sendo celebrado um contrato por cada lote, nos seguintes termos: a) LOTE I – Atendimento presencial de clientes na Loja do Cidadão das Laranjeiras; b) LOTE II – Atendimento de clientes/Contact Center. 3. Os serviços a prestar consistem: a) Lote I – em atividades de atendimento de presencial para cobranças e atendimento presencial geral na Loja do Cidadão das Laranjeiras e encontram-se melhor identificados no anexo I ao Caderno de Encargos. b) Lote II - em atividad…

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Perfil da entidade: https://dynamarket.pt/organizacoes/500906840

Categoria CPV: https://dynamarket.pt/concursos/cpv/%5B%2279342320-2

Fonte oficial BASE.gov.pt: https://dre.pt/application/file/130211773