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title: "Concurso Publico Internacional n.º223 - AAC/REIT - 05/26 - Aquisição de serviços de implementação de uma solução tecnológica de Contact Center omnicanal, baseada na plataforma Microsoft Dynamics 365 Contact Center, ou equivalente, destinada à modernização, integração e qualificação do atendimento institucion"
canonical: https://dynamarket.pt/concursos/1530529/concurso-publico-internacional-n-223-aac-reit-05-26-aquisicao-de-servicos-de-imp
language: pt-PT
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# Concurso Publico Internacional n.º223 - AAC/REIT - 05/26 - Aquisição de serviços de implementação de uma solução tecnológica de Contact Center omnicanal, baseada na plataforma Microsoft Dynamics 365 Contact Center, ou equivalente, destinada à modernização, integração e qualificação do atendimento institucion

Concurso público em Portugal. Fonte oficial: BASE.gov.pt. Página HTML: https://dynamarket.pt/concursos/1530529/concurso-publico-internacional-n-223-aac-reit-05-26-aquisicao-de-servicos-de-imp.

## Factos

- Entidade adjudicante: Universidade de Aveiro
- NIF: 501461108
- Preço base: 294 245,00 €
- Prazo de propostas: 11/06/2026, 23:59
- Publicação: 2026-05-29
- CPV: Serviços relacionados com software
- Tipo de contrato: Aquisição de serviços
- N.º do anúncio: 14027/2026
- Estado: Closed

## Objecto

Concurso Publico Internacional n.º223 - AAC/REIT - 05/26 - Aquisição de serviços de implementação de uma solução tecnológica de Contact Center omnicanal, baseada na plataforma Microsoft Dynamics 365 Contact Center, ou equivalente, destinada à modernização, integração e qualificação do atendimento institucion

## Extracto do anúncio

=================================================================================== Processo Concurso/1_03_Caderno_de_Encargos_CPi223_Signed.pdf === universic de aveirc Concurso Público n.º 223 - AAC/REIT - 05/26 - Aquisição de serviços de implementação de uma solução tecnológica de Contact Center omnicanal, baseada na plataforma Microsoft Dynamics 365 Contact Center, ou equivalente, destinada à modernização, integração e qualificação do atendimento institucion. Caderno de Encargos . Financiado pela REPÚBLICA ã i o A Índice SECÇÃO | - CLÁUSULAS JURÍDICAS .......... cia 4 CAPÍTULO | - DISPOSIÇÕES GERAIS Cláusula 1.º - Objeto Cláusula 2.º - Contraente público ..................... ienes 4 Cláusula 3.º - Contrato «0.0... ccccessessssesseseesessesssneseessseesssesssseescsessseeneneseees 4 Cláusula 4.º - Interpretação dos documentos que regem a aquisição de serviços na execução CONtratUal ............ es ceesceessescensesstscsensesseeessseseeeenseeeenes 5 Cláusula 5.º — Vigência e prazo de execução... 5 Cláusula 6.º - Local de execução ................cseeererereereeeererereasereeesers 6 Cláusula 7.º - Preço base e preço contratual ...........................i.. 6 Cláusula 8.º - Condições de pagamento e faturação.............................. 7 CAPÍTULO Il - OBRIGAÇÕES DAS PARTES... 7 Cláusula 9.º - Obrigações gerais do Adjudicatário ................ 8 Cláusula 10.? - Vínculo laboral dos trabalhadores afetos à execução do [To] |U (o o.oo. ececseesecseeseeseesseseesesesesseseesessessessusseessesseeseasecssesscansanesseensaeesnaseaseenes 8 Cláusula 11.º - Dever de sigilo...................... ii iireeeeerererererereres 9 Cláusula 12.º - Obrigações do Contraente Público................................9 Cláusula 13.º - Tratamento e Proteção de Dados Pessoais................. 10 CAPÍTULO Ill - ACOMPANHAMENTO E FISCALIZAÇÃO DA EXECUÇÃO DO CONTRATO Cláusula 14.º - Acompanhamento e fiscalização do modo de execução do COMPAL... eee eeeeeeseeteteeeeeeseseseneseseseseseesstenssesss…

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Perfil da entidade: https://dynamarket.pt/organizacoes/501461108

Categoria CPV: https://dynamarket.pt/concursos/cpv/%5B%2272260000-5

Fonte oficial BASE.gov.pt: https://files.diariodarepublica.pt/cp_hora/2026/05/104/419962540.pdf