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title: Prestação de Serviços de Relação com Cliente
canonical: https://dynamarket.pt/concursos/1542822/prestacao-de-servicos-de-relacao-com-cliente
language: pt-PT
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# Prestação de Serviços de Relação com Cliente

Concurso público em Portugal. Fonte oficial: BASE.gov.pt. Página HTML: https://dynamarket.pt/concursos/1542822/prestacao-de-servicos-de-relacao-com-cliente.

## Factos

- Entidade adjudicante: TMP - Transportes Metropolitanos do Porto, EMT, SA
- NIF: 518522458
- Preço base: 210 000,00 €
- Prazo de propostas: 17/09/2026, 23:59
- Publicação: 2026-09-10
- CPV: 79342320-2
- Tipo de contrato: Aquisição de serviços
- N.º do anúncio: 22621/2026
- Estado: Awarded

## Objecto

Prestação de Serviços de Relação com Cliente

## Extracto do anúncio

=================================================================================== Processo Concurso/1_CE_CP_03_2026.pdf === Página 1/72 CONCURSO PÚBLICO PARA A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE RELAÇÃO COM CLIENTE CADERNO DE ENCARGOS PROCEDIMENTO N.º CP/03/2026 7 DE SETEMBRO DE 2026 Página 2/72 ÍNDICE CLÁUSULA 1.ª OBJETO E ÂMBITO CONTRATUAL DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS ........................ 3 CLÁUSULA 2.ª CONDIÇÕES GERAIS DA EXECUÇÃO DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS ................... 9 CLÁUSULA 3.ª OBRIGAÇÕES DO ADJUDICATÁRIO .............................................................. 13 CLÁUSULA 4.ª PREPARAÇÃO E PLANEAMENTO DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS ......................... 15 CLÁUSULA 5.ª PRAZOS DE EXECUÇÃO .............................................................................. 15 CLÁUSULA 6.ª CARACTERÍSTICAS DAS LOJAS ANDANTE E DE EVENTOS ................................ 15 CLÁUSULA 7.ª RECURSOS HUMANOS A AFETAR À PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS ......................... 18 CLÁUSULA 8.ª PESSOAL DO ADJUDICATÁRIO .................................................................... 21 CLÁUSULA 9.ª FORMAÇÃO ............................................................................................... 25 CLÁUSULA 10.ª ESTRUTURAS DE APOIO ........................................................................... 26 CLÁUSULA 11.ª SUBCONTRATAÇÃO .................................................................................. 26 CLÁUSULA 12.ª RELATÓRIO DE ATIVIDADE DO ADJUDICATÁRIO .......................................... 29 CLÁUSULA 13.ª PREÇO BASE E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO ............................................... 29 CLÁUSULA 14.ª OBRIGAÇÕES DA TMP............................................................................... 32 CLÁUSULA 15.ª DIREITOS DA TMP .................................................................................... 32 CLÁUSULA 16.ª PENALIDADES ......................................................................................... 33 CLÁUSULA 17…

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Perfil da entidade: https://dynamarket.pt/organizacoes/518522458

Categoria CPV: https://dynamarket.pt/concursos/cpv/%5B%2279342320-2%22%5D

Fonte oficial BASE.gov.pt: https://files.diariodarepublica.pt/cp_hora/2026/09/176/419972466.pdf