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title: Serviços de atendimento e suporte ao utilizador (Service Desk de Tecnologias de Informação)
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language: pt-PT
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# Serviços de atendimento e suporte ao utilizador (Service Desk de Tecnologias de Informação)

Concurso público em Portugal. Fonte oficial: BASE.gov.pt. Página HTML: https://dynamarket.pt/concursos/1546455/servicos-de-atendimento-e-suporte-ao-utilizador-service-desk-de-tecnologias-de-i.

## Factos

- Entidade adjudicante: E.D.A. - Empresa de Electricidade dos Açores
- NIF: 512012032
- Preço base: 560 000,00 €
- Prazo de propostas: 11/11/2026, 23:59
- Publicação: 2026-10-14
- CPV: 72611000-6
- Tipo de contrato: Aquisição de serviços
- N.º do anúncio: 25277/2026
- Estado: Open

## Objecto

Aquisição de serviços de atendimento e suporte ao utilizador na área das tecnologias de informação (Service Desk), incluindo a receção, registo, encaminhamento e resolução de pedidos e incidentes dos utilizadores, bem como o apoio técnico necessário à utilização dos sistemas e infraestruturas de TI da entidade adjudicante. Opções: Não

## Extracto do anúncio

=================================================================================== 2026_10_09 27PVCPI_SERVICEDESK Programa do Procedimento_signed.pdf === SERVIÇOS DE ATENDIMENTO E SUPORTE AO UTILIZADOR (SERVICE DESK TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO) Concurso Público Internacional Ref.ª SICOM 27PVCPI_SDIT EDA – ELECTRICIDADE DOS AÇORES, S.A. Rua Francisco Pereira Ataíde nº 1, 9500-052 Ponta Delgada, S. Miguel, Açores Tel. 296 202 000 Assinado por: Ana Catarina Gomes Ferreira Data: 2026.10.09 12:13:59+00'00' 2 Índice CAPÍTULO I Disposições Gerais ..................................................................................................................................................................... 3 Artigo 1º Identificação e Objeto do Concurso ........................................................................................................................ 3 Artigo 2º ENTIDADE ADJUDICANTE ....................................................................................................................................................... 3 Artigo 3º Órgão que Tomou a Decisão de Contratar ........................................................................................................ 3 Artigo 4º Órgão Competente para Prestar Esclarecimentos ..................................................................................... 3 CAPÍTULO II Peças do Procedimento ...................................................................................................................................................... 4 Artigo 5º PEÇAS DO PROCEDIMENTO .................................................................................................................................................. 4 Artigo 6º Consulta e Disponibilização das PEÇAS DO PROCEDIMENTO ..................................................................... 4 Artigo 7º CONCORRENTES ...........................................................................................................…

## Guias relacionados

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Perfil da entidade: https://dynamarket.pt/organizacoes/512012032

Categoria CPV: https://dynamarket.pt/concursos/cpv/%5B%2272611000-6%22%5D

Fonte oficial BASE.gov.pt: https://files.diariodarepublica.pt/cp_hora/2026/10/199/419975277.pdf