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Banco de Portugal

Aquisição de serviços de atendimento

Adjudicado · Aquisição de serviços · Anúncio 28277/2025

O concurso público "Aquisição de serviços de atendimento" é promovido por Banco de Portugal, com um preço base de 220 874,19 €, e prazo para entrega de propostas até 10/11/2025, 17:00. Categoria (CPV): Serviços de atendimento a clientes.

Entidade adjudicante
Banco de Portugal
NIF da entidade
500792771
Preço base
220 874,19 €
Estado
Adjudicado
Tipo de contrato
Aquisição de serviços
Número do anúncio
28277/2025
Data de publicação
29/10/2025
Prazo de propostas
10/11/2025, 17:00
Categoria (CPV)
Serviços de atendimento a clientes
Localização
Rua Francisco Ribeiro, 2, Freguesia de Arroios — Lisboa, 1150-165

Anúncio / resumo do caderno

=================================================================================== 6.1. Caderno de Encargos.pdf === DLI • Departamento de Logística e Instalações Área de Compras Unidade de Formação de Contratos CADERNO DE ENCARGOS Procedimento de Concurso Público sem publicação de anúncio no Jornal Oficial da União Europeia OA027025 AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE ATENDIMENTO 1 Índice Disposições Iniciais 3 Cláusula 1.ª Objeto contratual 3 Cláusula 2.ª Contrato 3 Cláusula 3.ª Prazo contratual 3 Obrigações do adjudicatário 4 Capítulo I Disposições gerais 4 Cláusula 4.ª Obrigações principais do adjudicatário 4 Capítulo II Deveres de conduta e confidencialidade 5 Cláusula 5.ª Quadro geral de princípios dos adjudicatários do Banco de Portugal 5 Cláusula 6.ª Objeto do dever de sigilo 5 Cláusula 7.ª Proteção de dados pessoais 6 Capítulo II Condições de execução do contrato 6 Cláusula 8.ª Forma de prestação dos serviços 6 Cláusula 9.ª Local e período da prestação dos serviços 7 Cláusula 10.ª Equipa de recursos humanos 7 Cláusula 11.ª Supervisor do contrato 9 Cláusula 12.ª Gestor do contrato 9 Cláusula 13.ª Afetação de recursos pelo adjudicatário 10 Cláusula 14.ª Formação 11 Cláusula 15.ª Avaliação de Desempenho 11 Cláusula 16.ª Monitorização da qualidade do serviço 11 Cláusula 17.ª Indicadores do Centro Atendimento Telefónico Único 12 Cláusula 18.ª Dever de comunicação 12 Obrigações do Banco de Portugal 13 Cláusula 19.ª Obrigações do Banco de Portugal 13 Cláusula 20.ª Compensação variável por desempenho do serviço 13 Das relações entre as Partes no contrato 15 Capítulo II Comunicações e notificações 15 Cláusula 21.ª Gestor do Contrato do Banco de Portugal 15 Cláusula 22.ª Comunicações e notificações 15 Capítulo III Preço contratual e condições de pagamento 15 Cláusula 23.ª Preço contratual 15 Cláusula 24.ª Atualização de preços 16 Cláusula 25.ª Condições de pagamento 16 Cláusula 26.ª Fatura eletrónica 17 Modificações, sanções contratuais, resolução e outras vicissitudes 17 Cláus…

Perguntas frequentes

Quem promove este concurso público?
Banco de Portugal
Qual é o preço base deste concurso?
O preço base é 220 874,19 €.
Qual é o prazo para entrega de propostas?
As propostas podem ser entregues até 10/11/2025, 17:00.
Qual é o tipo de contrato ou procedimento?
Aquisição de serviços

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Fonte oficial: BASE.gov.pt

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