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Entidade Reguladora dos Serviços Energético (ERSE)

Aquisição de serviços de atendimento telefónico a consumidores (call center) e disponibilização de assistente virtual integrado

Adjudicado · Aquisição de serviços · Anúncio 1430/2026

O concurso público "Aquisição de serviços de atendimento telefónico a consumidores (call center) e disponibilização de assistente virtual integrado" é promovido por Entidade Reguladora dos Serviços Energético (ERSE), com um preço base de 599 000,00 €, e prazo para entrega de propostas até 24/02/2026, 17:00. Categoria (CPV): Centro de chamadas.

Entidade adjudicante
Entidade Reguladora dos Serviços Energético (ERSE)
NIF da entidade
503681490
Preço base
599 000,00 €
Estado
Adjudicado
Tipo de contrato
Aquisição de serviços
Número do anúncio
1430/2026
Data de publicação
22/01/2026
Prazo de propostas
24/02/2026, 17:00
Categoria (CPV)
Centro de chamadas
Localização
Edifício Restelo, Rua Dom Cristóvão da Gama,, 1400-113

Anúncio / resumo do caderno

PARTE L | CONTRATOS PÚBLICOS 1 - IDENTIFICAÇÃO E CONTACTOS DA ENTIDADE ADJUDICANTE Designação da entidade adjudicante: Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos NIPC: 503681490 Endereço: Edifício Restelo, Rua Dom Cristóvão da Gama, 1 - 3º Código postal: 1400-113 País: Portugal NUT III: PT170 Distrito: Lisboa Concelho: Lisboa Freguesia: Freguesia de Belém Telefone: 213033200 Fax: 213033201 Endereço da Entidade (URL): www.erse.pt Endereço Eletrónico: erse@erse.pt eDelivery Gateway (URL): https://community.vortal.biz/public/ Função da Organização: Adquirente Norma jurídica da Entidade Adjudicante: Autoridade da administração central Área de atividade da Autoridade Adjudicante: Serviços públicos das administrações públicas 2 - JORNAL OFICIAL DA UNIÃO EUROPEIA O procedimento a que este anúncio diz respeito também é publicitado no Jornal Oficial da União Europeia? Sim 3 - AVISO Modelo de Anúncio: Concurso público Data de Envio do Anúncio: 20-01-2026 5 - PROCESSO Tipo de Procedimento: Concurso público Preço base do procedimento: Sim Valor do preço base do procedimento: 599.000,00 EUR Procedimento com lotes? Não 6 - OBJETO DO CONTRATO Número de referência interna: 15/2026 Designação do contrato: Aquisição de serviços de atendimento telefónico a consumidores (call center) e disponibilização de assistente virtual integrado Descrição: Aquisição de serviços de atendimento telefónico a consumidores (call center) e disponibilização de assistente virtual integrado Opções: Não Tipo de Contrato Principal: Aquisição de Serviços Tipo de Contrato: Aquisição de Serviços Classificação CPV (Vocabulário Comum para os Contratos Públicos) Objeto principal Vocabulário Principal: 79512000 Preço base s/IVA: 599.000,00 EUR ENTIDADE REGULADORA DOS SERVIÇOS ENERGÉTICOS 1 7 - INDICAÇÕES ADICIONAIS O contrato envolve aquisição conjunta (satisfação de várias entidades)? Não O contrato é adjudicado por uma central de compras? Não 8 - TÉCNICAS O concurso destina-se à celebração de um acordo-quadro?…

Perguntas frequentes

Quem promove este concurso público?
Entidade Reguladora dos Serviços Energético (ERSE)
Qual é o preço base deste concurso?
O preço base é 599 000,00 €.
Qual é o prazo para entrega de propostas?
As propostas podem ser entregues até 24/02/2026, 17:00.
Qual é o tipo de contrato ou procedimento?
Aquisição de serviços

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Fonte oficial: BASE.gov.pt

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