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AGERE- Empresa de Águas Efluentes e Resíduos de Braga, EM

Prestação de serviços de Contact Center em regime de outsourcing para a AGERE

Encerrado · Aquisição de serviços · Anúncio 17991/2026

O concurso público "Prestação de serviços de Contact Center em regime de outsourcing para a AGERE" é promovido por AGERE- Empresa de Águas Efluentes e Resíduos de Braga, EM, com um preço base de 571 173,00 €, e prazo para entrega de propostas até 11/08/2026, 17:00. Categoria (CPV): 79512000-6.

Entidade adjudicante
AGERE- Empresa de Águas Efluentes e Resíduos de Braga, EM
NIF da entidade
504807692
Preço base
571 173,00 €
Estado
Encerrado
Tipo de contrato
Aquisição de serviços
Número do anúncio
17991/2026
Data de publicação
14/07/2026
Prazo de propostas
11/08/2026, 17:00
Categoria (CPV)
79512000-6
Localização
Praça Conde de Agrolongo, 115, Braga, 4700-312

Anúncio / resumo do caderno

=================================================================================== PROGRAMA DE PROCEDIMENTO.pdf === 1 PROGRAMA DE PROCEDIMENTO CAPÍTULO I - Disposições gerais Cláusula 1.ª Objeto do Concurso 1. O presente concurso tem por objecto a aquisição da PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE CONTACT CENTER EM REGIME DE OUTSOURCING PARA A AGERE”, traduzindo-se na prestação de serviço referente aos serviços operacionais inerentes ao Contact Center existente que contempla serviços de Inbound, Outbound e potencialmente a execução de atividades de BackOffice. É ainda objeto do presente caderno de encargos a inclusão de todos os processos de gestão dos colaboradores, dos processos de gestão deste tipo de atividade, bem como da solução de Contact Center afeta ao serviço de Contact Center da AGERE, com vista à entrega de um serviço de excelência operacional, com Qualidade, eficácia e custos controlados. Cláusula 2.ª Entidade pública adjudicante e fundamento da escolha de procedimento 1. A entidade pública adjudicante é a AGERE – Empresa de Águas Efluentes e Residuos de Braga, E.M. Nos termos do disposto no nº 1 do art. 36º do CCP, alterado e republicado pelo D.L. nº 111- B/2017, de 31 de agosto, a decisão de contratar foi proferida pelo Conselho de Administração da AGERE EM, por despacho datado de 2 de julho de 2026 2. O fundamento do presente Concurso Público reside na alínea a) do nº1 do art.º 20º do Código dos Contratos Públicos. Cláusula 3.ª Processo do concurso 1. O processo do concurso é constituído pelas seguintes peças procedimentais: anúncio, programa do procedimento, caderno de encargos e anexos que dele façam parte. 2. As peças do procedimento serão integralmente disponibilizadas na plataforma eletrónica de contratação pública identificada no artigo anterior, desde o dia da publicação do Anúncio no Diário da República até ao termo fixado para a apresentação das propostas. 3. Sem prejuízo do disposto no n.º 2, o Anúncio, o Programa de Procedimento e o Caderno de Encargo…

Perguntas frequentes

Quem promove este concurso público?
AGERE- Empresa de Águas Efluentes e Resíduos de Braga, EM
Qual é o preço base deste concurso?
O preço base é 571 173,00 €.
Qual é o prazo para entrega de propostas?
As propostas podem ser entregues até 11/08/2026, 17:00.
Qual é o tipo de contrato ou procedimento?
Aquisição de serviços

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Fonte oficial: BASE.gov.pt

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