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Instituto Nacional da Propriedade Industrial, IP

Aquisição de serviço de gestão de um cento de atendimento

Adjudicado · Aquisição de serviços · Anúncio 8621/2020

O concurso público "Aquisição de serviço de gestão de um cento de atendimento" é promovido por Instituto Nacional da Propriedade Industrial, IP, com um preço base de 118 300,00 €, e prazo para entrega de propostas até 10/08/2020. Categoria (CPV): Centro de chamadas.

Entidade adjudicante
Instituto Nacional da Propriedade Industrial, IP
NIF da entidade
600017583
Preço base
118 300,00 €
Estado
Adjudicado
Tipo de contrato
Aquisição de serviços
Número do anúncio
8621/2020
Data de publicação
04/08/2020
Prazo de propostas
10/08/2020
Categoria (CPV)
Centro de chamadas
Localização
Campo Cebolas, Freguesia de Santa Maria Maior — Lisboa, 1149-035

Anúncio / resumo do caderno

=================================================================================== CADERNO de ENCARGOS CP_01_2020 13 meses vf4.8.pdf === CADERNO DE ENCARGOS Concurso Público n.º CP_01_2020 para aquisição de um serviço de gestão de um centro de atendimento na área da Propriedade Industrial, prestado através de um Contact Center, pelo período de 13 meses Julho de 2020 Página 1 de 35 PARTE I – CLÁUSULAS JURÍDICAS Capítulo I – Disposições gerais Cláusula 1.ª - Objeto Cláusula 2.ª - Contrato Cláusula 3.ª - Prazo de vigência Cláusula 4.ª - Preço base Capítulo II – Obrigações Contratuais Cláusula 5.ª - Obrigações principais do adjudicatário Cláusula 6.ª - Meios a afetar à prestação de serviços Cláusula 7.ª - Responsabilidades do adjudicatário Cláusula 8.ª - Documentação a produzir Cláusula 9.ª - Receção dos elementos a produzir ao abrigo do contrato Cláusula 10.ª - Acompanhamento da execução Cláusula 11.ª - Dever de sigilo Cláusula 12.ª – Proteção de Dados Cláusula 13.ª - Sistema de Gestão de Segurança da Informação Cláusula 14.ª - Sistema de Gestão da Qualidade Cláusula 15.ª - Princípios de atuação a assegurar pelo adjudicatário Cláusula 16.ª - Propriedade Intelectual Cláusula 17.ª - Obrigações do INPI, I.P. Cláusula 18.ª - Preço contratual Cláusula 19.ª - Condições de pagamento Capítulo III – Incumprimento e penalidades contratuais Cláusula 20.ª - Penalidades contratuais Cláusula 21.ª - Força Maior Cláusula 22.ª - Resolução por parte do INPI, I.P. Cláusula 23.ª - Resolução por parte do adjudicatário Capítulo IV – Disposições finais Cláusula 24.ª - Despesas Cláusula 25.ª - Publicidade Cláusula 26.ª - Subcontratação e cessão da posição contratual Cláusula 27.ª - Comunicações e notificações Cláusula 28.ª - Contagem dos prazos Cláusula 29.ª - Foro competente Cláusula 30.ª - Legislação aplicável PARTE II – ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS 1. Introdução 2. Local e horário da prestação dos serviços 3. Condições das instalações 4. Requisitos mínimos dos recursos humanos a afetar pelo ad…

Perguntas frequentes

Quem promove este concurso público?
Instituto Nacional da Propriedade Industrial, IP
Qual é o preço base deste concurso?
O preço base é 118 300,00 €.
Qual é o prazo para entrega de propostas?
As propostas podem ser entregues até 10/08/2020.
Qual é o tipo de contrato ou procedimento?
Aquisição de serviços

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Fonte oficial: BASE.gov.pt

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